Историческое исследование, проведенное RegTech Africa и Agpaytech, выявило резкий рост предпочтений африканских потребителей цифровым платежам. В исследовании, озаглавленном “Африканские цифровые платежные системы и опыт потребителей в 2023 году”, был опрошен 2591 человек из разных регионов, и выяснилось, что 91% опрошенных предпочитают цифровые транзакции традиционным наличным деньгам.
Эти данные свидетельствуют о серьезном сдвиге в финансовом ландшафте Африки. В отчете подчеркивается важнейшая роль мобильного банкинга: 73,5% респондентов используют банковские приложения для совершения транзакций. Примечательно, что 85,5% используют эти приложения для денежных переводов и платежей, что значительно снижает зависимость от физических отделений.
Однако опрос также выявил пробел в знаниях о цифровых валютах Центральных банков (CBDC). Несмотря на их потенциал революционизировать финансовую инфраструктуру, ошеломляющие 69% участников признались, что ничего не знают о CBDC. Этот вывод подчеркивает настоятельную необходимость широкого распространения образовательных инициатив.
Интересно, что когда была представлена концепция CBDC, мнения разделились. Только 19,8% высказались в поддержку их выпуска, в то время как 47,9% высказались против, а 32,3% остались неуверенными. Это подчеркивает необходимость всестороннего диалога и просвещения, связанных с CBDC, для содействия принятию обоснованных решений.
Проблемы сохраняются: 45,3% потребителей выражают недовольство цифровыми платежными системами. В качестве ключевых сдерживающих факторов были названы высокие комиссии за транзакции, проблемы безопасности и предполагаемые уязвимости, что указывает на необходимость более строгих гарантий и нормативно-правовой базы.
Забегая вперед, отметим, что исследование выявило растущий интерес к таким инновационным тенденциям, как “покупай сейчас, плати позже”, “экономь сейчас, покупай позже”, WhatsApp-банкинг, CBDCs и open banking. Поскольку потребители стремятся к индивидуальным решениям, у финансовых учреждений появляется значительная возможность извлечь выгоду из этих меняющихся требований.
“Приоритетное внимание к функциональной совместимости и ориентированному на пользователя дизайну имеет решающее значение для разработки платежных решений следующего поколения”, – подчеркнул Сирил Окороигве, генеральный директор RegTech Africa. – Решая проблемы потребителей и укрепляя сотрудничество, мы можем раскрыть весь потенциал цифровых платежей для стимулирования инклюзивного экономического роста на континенте”.
“Эти результаты знаменуют собой поворотный момент на пути Африки к цифровой экономике”, – отметил Ричард Амоа, генеральный директор AGPAYTECH Ltd. – Подавляющее предпочтение, отдаваемое цифровым платежам, подчеркивает преобразующую силу финтех-инноваций, способствующих расширению доступа к финансовым услугам и расширению экономических возможностей по всей Африке”.